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台湾人很爱买保险,已经到了众所皆知、举世闻名的程度;根据统计,许多人人生中的第一张保单都是「人情保单」,也就是向身边的亲朋好友购买的保单,其中更不乏因为业务员离职或是保险公司出走,以致保单成为孤儿,也就是所谓的「孤儿保单」!以小编为例,第一张保单就是向以前同事购买的「人情保单」,后来因为其离开业界、另谋他就,在没有预先被告知的情况下,已然成为「孤儿保单」……;所幸透过原保险公司积极联系协助,安排另一位业务员接管后续服务,才不致丧失应有的保险权益。

「孤儿保单」不出门也能让专业顾问来帮你!

所谓的「孤儿保单」,是指原本销售该保单的业务员已经离职,也没有安排后续接管服务,导致保单犹如「孤儿」一样,以至于尽管保户仍然定期缴交保费,一旦发生保险事故而产生相关理赔事宜时,也不知道该找谁求助……。

你是否也曾经担心手中的保单变成「孤儿保单」无人服务?

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关于「孤儿保单」,小花平台保险顾问首先提出一个思考盲点:其实绝大多数人都把重点放错地方,保单权益是透过保险契约来约定,业务员离职并不会影响保户自身权益;其次,针对保单遗失、想要进一步了解保单内容、保单内容变更或是退保……等,在联络不到业务员的情况下,可以直接拨打客服电话或是透过手机上网至各家保险公司网站的保户专区,即可确认自己到底有哪些保单及保障内容为何。

另一方面,面对保单无人接管、沦为「孤儿保单」时,小花平台保险顾问并提出2个自救的方法:

方法1、如果不满意新接手的业务员,建议保户直接向保险公司反应并要求更换,一般来说,保险公司为了不让保户流失,通常会尽量安排靠近保户居住地、服务口碑较好的业务员接手;除此之外,保户也可以询问身边从事保险业务的亲朋好友,因为熟稔也方便日后沟通,同时也有助其增加业绩,可谓是一举两得!

方法2、无论是一般保险公司或是保经代的客户,如果有任何保险问题,建议可以直接联系保险服务平台,借由专业保险顾问咨询或是定期保单健检,重新检视保单内容,并针对目前的保单进行统整并节省开支;小花平台保险顾问同时强调,千万别为了一时的赌气,随意解约或是将保单置之不理,进而影响自身权益。

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