随着互联网对生涯的影响越来越大,互联网的使用不再仅仅是一项手艺,而成为人们的生涯方式——“数字化”。据国家统计局公布的数据,到2019年底,中国60周岁以上人口占总人口比例为18.1%。《中国互联网生长状态统计讲述》显示,停止2020年6月我国9.04亿网民中,60岁及以上网民占比10.3%。近期,舆论不停爆料多起暮年人在数字化时代的种种逆境,他们被以为是数字化时代的“弱势群体”。争议之余,11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决暮年人运用智能手艺难题的实行方案》,提出2020年底前要“集中气力推动各项传统服务兜底保障到位,抓紧出台实行一批解决暮年人运用智能手艺最迫切问题的有用措施”。当大到国家社会生长、都会治理,小到诸如购物、公交出行、看病等等生涯一样平常都逐渐被“数字化”的时刻,可以说,我们正面临已经到来的老龄化社会,迎面撞上了“数字化”这个“年轻”的社会激变,以是,我们该怎么办?

一、“数字化鸿沟”不仅仅是手艺问题

“数字化鸿沟”是伴随着互联网越来越普及,人们的社会生涯为互联网手艺和数字化治理所极大依赖而发生的一个名词。和其他社会资源一样,互联网作为一项公共产物和资源,从一最先就不可能被每小我私家均等(公正)的占有和获得,这种不公正也加大了人们在现实生涯中获取教育、医疗等基本生涯和生长机遇的不平等。让差其余人群都拥有有用使用互联网的机遇,成为一种社会资源的再分配。已往,由于互联网主要被运用于科技、生产、教育等领域,这些领域的主要人群将互联网运用视为一种手艺和能力的掌握,因此,人们往往也将这其中的差异视为小我私家手艺掌握的能力问题。而当互联网与“贫穷”相联系的时刻,我们更多关注的是若何通过“手艺扶贫”实现“村村通网”,让贫穷区域的人们和孩子通过物理实现与手艺嫁接来填补这道“互联网鸿沟”。

但当互联网越来越深入到生涯细节,我们发现,看似提高的数字化征象,隐藏着一些“谬妄”的征象——好比,一些小区为了实现数字化,将原来利便的刷卡进门改成人脸识别,导致下雨天老人接送孩子回小区不得不脱下雨帽,擦干脸才气顺遂进入;疫情时代老人由于没有微信无法使用“康健码”而被拒绝乘坐公交车;前不久报道的老人冒雨用现金交医保被拒等等。诸多这类事宜让我们不由思索:数字化到底是为了什么?是数字化为人服务,照样人为数字化服务?——当一项新手艺最先改变人们生涯方式的时刻,我们生怕不仅仅要提醒人人提高技术学习,而是要更多思索若何回归“手艺为人服务”的初心。尤其是当今天“数字化”已经成为我们无法逾越的趋势的时刻,要辅助那些被数字化鸿沟困住的人们,就不仅仅是解决手艺的问题了。

二、“数字化”,对暮年人事实意味着什么?

在讨论老人在“数字化”时代中面临的逆境时,人们往往更多强调暮年人机体的周全退化导致他们难以顺应数字化带来的周全转变。笔者通过与20多位老人开展的较长时间的访谈交流和考察,发现这未必是所有事实。在许多对智能化、数字化面露怯色的老人而言,他们对我们所体会的“数字化”带来的便利和提高,并没有那么真切的感受。

1、老人的“学习难题”并非都是由于机体退化

所谓的“退化”是一个对比历程,对比生命历程中的青壮年阶段,暮年人的机体是退化的。我们换一个角度,就是和孩子,甚至幼儿对照,暮年人和孩子同样显示为机体能力不足,但往往孩子能很快很好的顺应数字化产物,老人学起来却很慢,是由于暮年人的学习能力下降吗?生怕也不能简朴的这么以为。我们发现,许多退休以后的暮年人有着非常丰富的全新生涯,已往年轻时不会唱歌跳舞的,加入合唱队到各地演出,广场舞越跳越好;已往完全没有艺术细胞的,学会了乐器、绘画、摄影等等;已往不会做家务的,成了带孩子、做饭、买菜的一把妙手……这些都可以证实,暮年人的学习能力和机体显示并不“差”,对他们在数字化学习中显得对照迟缓的征象,我们应该做出其余明白。

许多老人对手机、互联网应用的学习有着一股“不服输”的劲头。只管可能遭遇了多次的失败,许多老人依然抱有强烈的执着。但是在学习历程中,他们的学习方法未必是适用的,在行为上显示出一定的固着。好比,许多老人在一最先学习触屏手机的时刻,需要花很长的时间来学习“点触”这个动作,在学习APP的打开中,许多老人更顺应直白的“开”、“关”这样的文字显示,而对我们以为更形象的图像表达符号显示出极大的不明白(好比,他们寻找“设置”按钮的时刻不会凭据“齿轮”这个符号来举行遐想,寻找“联系人”的时刻更习习用“电话簿”这样的文字显示,而对头像符号示意不太明白)。我们考察后发现,这些难以改变的行为和思索、明白模式,事实上是他们历久生涯履历的积累和训练所致。

几十年的农业和工业社会生涯履历让他们学会了灵巧的运用双手使用工具。在今天许多暮年人的生命历程里,和农具、机械、纸笔打交道是驾轻就熟的。我们看到许多对手机使用一片茫然的老人,拿起螺丝刀、锄头、针线、锅铲的时刻双手出现出的灵巧和缔造力也同样让今天只会坐在电脑打字的我们叹为观止信服不已。在他们的明白和反映模式里,人对工具的使用是一种通过力的通报来实现的物理历程,并由此养成一套基于力的作用与反作用的行为判断模式。这种实体工具使用的履历和习惯与这代暮年人的生命履历紧密结合而不可分的,对他们来说,有着非常主要的意义,大脑和手指皮肤这两种人类及其庞大的器官之间的默契配合,是这代中国老人对天下的充实认知、探索和体验。而数字化的学习,对他们以往的这类履历是一种挑战,触屏的使用对手指发生和感知气力的要求变得越来越低,电脑给出反映的机制不是力,而是信息。人首先需要用眼睛去判断APP(每个APP的触感都是一样的、平面的)的意义,再用手指给予一个稍微发力的指令。从大脑对这一运用历程的明白,得手的使用、皮肤的触感都发生了伟大的转变,而这样的转变在孩子身上是不存在的,但老人身上,是推翻性的改变。因此,他们需要通过频频多次的训练来重新建构新的工具使用逻辑。与其说,这种艰难的改变是性能退化和行为固着的显示,不如说,老人在学习之初显示出来的顺应和“拙笨”,在某种意义上是他们的生命履历与工具转变之间的张力,是对他们作为农业和工业时代劳动者最后的坚持。

2、对数字化的追赶,不仅是顺应,更意味着尊严

生涯周全“数字化”不仅意味着手艺革命,更意味着已往甚至不久前的习惯、方式甚至价值伦理都在飞速改变。从人与人的直接接触、交流和对话,到以物为中介的交流,到人机对话,“数字化”承载着科技提高、社会提高等一系列提高主义价值观。因此,对跟不上的来说发生了新的“落伍焦虑”——“若是跟不上,就意味着被镌汰”。——对老人来说,已往几十年积累的履历在今天崭新的生涯方式眼前变得蓦地无用,随之损失的就是人自我价值和尊严。许多老人以为,学会使用手机和微信,不仅是新技术的获得体验,更意味着自己能够融入时代、融入社会,重新获得作为人的尊严。

随之而来的另有另一重焦虑。只管《中国互联网络生长状态统计讲述》显示,“我国网民在上网历程中未遭遇过任何网络平安问题的比例进一步提升”,但对暮年人来说,网络平安始终是他们在“数字化”时代稀奇焦虑和忧郁的问题。甚至许多老人示意,他们之以是不用智能手机,坚持使用实体钱币,都是出于对“网络平安”的担忧。我们通过网络实名制、加装监控装备手段来不停加强的网络平安组织,这些对老人来说并不能缓解他们的焦虑,许多老人对将实名认证所需举行的小我私家信息上传行为,有着强烈的不平安担忧。近年来经常被媒体报道和关注的网络诈骗和平安提醒,并没有缓解他们对平安的担忧,而更可能放大和加剧了老人对网络的不平安感。我们曾经接见过网络诈骗受害老人,只管子女和周围的人都给予了极大的同情,也丝毫没有任何指责,但他们依然显示极大的心理创伤,对他们来说受到这样的危险,意味着尊严的损失:“我受骗了,我老了,以是他们骗我,就是我太没用了。”

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我们发现,虽然辅助老人获取数字便利最好的渠道就是家庭及来自子女的辅助,但许多老人更愿意在社区中获得先生的培训式指导或同伴的互帮互助,由于在他们看来,自己的求助和子女的不耐烦让他们“心理上很接受不了”,这依然和尊严感相关。“数字化反哺”对老人来说意味着以往传统的父(母)子之间的权力关系获得了推翻,如遭遇子女的冷漠,则加倍在情绪上接受不了,而在同伴或指导师这里不会有这样的尊严损失感。

3、“数字化”生涯下的“便捷”、时间与伶仃

事实上,对“数字化”不顺应或排挤的老人,往往也是没有在“数字化”中体验得利的老人。许多不会使用智能手机的老人,由子女替换他们使用软件实现更便捷高效的看病、打车,但这个历程往往他们未必是亲自介入的,因此他们没有体验到便捷,相反,还体验了自己无法掌控现代生涯基本技术的损失感。

老人的对便捷的明白和我们以为的“数字化”带来的便捷是差其余。在那些“数字化”接受水平不高的老人看来,自己几十年的生涯履历和习惯已经让自己以为生涯便捷和扎实,不希望有太多改变——这种便捷感是确立在对生涯的熟悉和周全把控的基础上的,而不是我们以为,便捷就是快捷、节约时间。对他们来说,相比已往,虚拟的网络体验是自己不熟悉和难以把控的,无法从已往履历中获得验证,是强烈的不确定感、重新学习的贫苦,因此,这不是便捷。——“利即是你们利便了,不是我,我原本挺利便的,这一改,我倒不利便了”。

有研究显示,互联网产物设计中的一个逻辑就是只管多的去占有你的时间,这种占有集中反映在“时间的碎片化行使”这句互联网口号上,带给年轻人一种无所不在的高效感。但这个逻辑依然未必相符暮年人的生涯理念,对暮年人来说,名贵的是款项而不是时间。老人往往会被以为有太多的闲暇,但事实上,许多老人对自己的时间并没有太多的主控权,日间整块的时间险些被家务占有,于是逐日早起微信群“问安”就是他们行使“闲暇”介入互联网交流的主要方式。同时,在互联网的时间支配方面,老人也是最没有议价权的。好比,年轻人不愿意看广告,可以买个VIP就不看了,暮年人是不会花这个钱去买的,他们只有等着广告已往。也就是说,在互联网的时间支配中,老人并没有太多话语权。

不可否认,互联网和社交媒体解决了人和人之间远距离交流的问题。在今年新冠疫情时代,许多养老院接纳封锁管理模式,不少老人就通过互联网维持着和家人的网上碰头和交流。但在老人看来,这只能是聊胜于无,并不能改变暮年人的伶仃问题。我们在接见和考察中发现,许多暮年人都通过微信和已往的老同事、老同学确立了联系,许多微信群的交流也十分热烈,但在老人们看来,微信的交流只是一种方式的替换,他们更倾向于将微信联系作为增进现实生涯交流机遇的途径。互联网无疑为老人提供了更多的情绪交流途径,但也只能缓解伶仃,而无法解决。

4、那些父辈群里撒播的“谣言”,到底是怎样的真实?

为什么父辈们的微信群里永远撒播着“谣言”?我们就此问题来询问老人的时刻,他们反问我们:“我拿什么来判断它说的是不是谣言?”“我以为朋友圈和微信群人人转发的,就和以前报纸上电视上说的是一样的,都是真的,这报纸和电视还能说谎?”可见,老人对来自互联网的信息没有辨识能力,主要是由于他们从来不以为新闻是可以由非权威生产的。

当我们已经熟悉到,数字化改变了我们熟悉天下的方式的时刻,老人并不能明白为什么看一条新闻还要自己去查“信源”,由于在他们过往的履历里,新闻就即是真实,见诸媒体的来不得半点虚伪——“我们那时刻,若是报纸上搞错了,那第二天是要‘勘误’的”。现实上,我们也经常以为自己看到的就是所有事实,我们也只愿意看到自己信赖的器械,我们也曾一度信赖大数据筛查“比你更领会你自己”,我们甚至也是片断真实的制造者。那么,我们又凭什么来冷笑老人群是谣言的发生气呢?究竟,我们自己连谁在缔造真实都不是那么确定的。

三、也许,或者希望有一些新的逻辑正在发生

工业社会以来,老人的生命价值逐渐被稀释,“新”逐渐成为一种提高的价值取向,“老”也就不再成为社会的价值。老人们对于自身生命体验而形成的履历和价值无法言说,人们不再愿意听取和尊重老人的生命履历,也无需思索他们的“顽强”是否有原理。因此,我们往往只看到老人的不顺应,而很少看到数字化产物自己的“不适老”。我们研究发现,老人的许多固着看法背后都有他已往所积累的履历,许多时刻他们可能知道这些未必适用当下,但在许多时刻这些履历也依然是有价值的,甚至是在应对生涯中的不确定和风险中成本最低的方式。因此,当今天我们在谈若何辅助更多老人一起跨越“数字化”鸿沟的时刻,主要的在于,我们能否换一个以老人为主体的视角来看待这个“数字化”的天下?或者我们进一步来看看,在这个“数字化”空间,老人是否正在缔造出新的逻辑和价值?

通过深入的考察和访谈,我们以为,对老人来说,数字化生涯更可能意味着通过学习所带来的全新的自我建构。我们信赖一定会生产出一些新的一些逻辑,我们也信赖老人的主体性在互联网实践中也得以不停壮大。我们看到,老人们通过相册、短视频制作为自己在互联网留下了更多自主形象和影象,而克日泛起的网络健身老妇达人,这些都体现出老人在网络空间中同样可以有更多具有突破性和主体性的出现。殊为难得的是,现代暮年人坚持的集体化、群体化的生涯意趣,同样让他们在互联网上缔造出集体化的行动实践。好比,我们考察发现,在年轻人之间,由于网络互动的增添,反而减少了他们在现实生涯中的交流和互动意愿,甚至原本物理空间很近的人(好比公司同事)之间,也更愿意接纳网上交流的方式,这就让人与人之间的亲密感越来越少。但老人们不是,他们在微信群的熟人交流,更多转变成了线下的现实流动,老人们在实体空间里体验更多情绪交流的机遇反而因此增添。再好比,老人们将会用自己的方式改变一些APP原本的逻辑,成为他们自己的一种互动游戏。这类实践显示出的集体性,突破了互联网原有的原子个体结构逻辑。 

最近国务院出台的这项旨在辅助老人跨越数字化鸿沟的新的“扶贫”方案更让我们看到,作为公共产物的供给者的 *** ,要本着为所有的弱势托底的理念,以保障每小我私家在科技和社会提高中获得最大福祉为基本。而以数字化为代表的手艺提高,将加倍注重坚守为人服务的初心。因此,给更多时代的“后进者”保留宽容和空间,是非常有需要的,这也正是一个社会真正提高的标志。

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